Termos e Condições

Política de Cancelamento, Reembolso e Regras de Estadia

Camping Marimbar – Praia do Sono, Paraty

O Camping Marimbar preza por uma relação transparente e respeitosa com todos os visitantes.
Por isso, reunimos aqui nossas políticas de reserva, cancelamento e convivência de forma simples e objetiva.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

O cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias a partir da data da confirmação da reserva.
Nesse caso, o reembolso integral será efetuado em até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada.

Taxa administrativa de cancelamento:
Após o prazo de 7 dias do pagamento, todo cancelamento solicitado estará sujeito a uma taxa administrativa de 10% sobre o valor pago, referente a custos operacionais, financeiros e bloqueio de vaga no período reservado.

2. Cancelamentos e reembolsos

Sinal de reserva: não é reembolsável após 7 dias da compra.
Cancelamento até 30 dias antes do check-in:
Reembolso integral do valor pago.
Cancelamento entre 15 e 29 dias antes do check-in:
Reembolso de 50% ou crédito em diárias para utilizar em outra data dentro de 1 ano, exceto no período de Réveillon.
Cancelamento com menos de 15 dias do check-in:
Não há reembolso, mas é possível solicitar crédito em diárias correspondente a 50% do valor pago, válido por 1 ano (também exceto no Réveillon).
O cancelamento deve ser comunicado exclusivamente pelo e-mail: contatomarimbar@gmail.com.

3. Remarcações (crédito)

Validade: créditos em diárias são válidos por 1 ano a partir da data da solicitação.
Uso pessoal e intransferível: somente o titular da reserva pode utilizar o crédito.
Restrição: créditos não podem ser utilizados em pacotes de Réveillon.
Antecedência mínima: pedidos de remarcação devem ser feitos com pelo menos 15 dias de antecedência em relação à nova data.
Disponibilidade: a remarcação depende da existência de vagas para o novo período.

4. Desistência após o check-in

Em caso de saída antecipada ou desistência durante a estadia, não haverá reembolso nem concessão de crédito.

5. Regras de convivência no camping

Para uma boa convivência e manutenção do espaço:

Não é permitida a entrada de animais de estimação.
É proibido o uso de extensões elétricas.
Cozinha e banheiros devem ser mantidos limpos após o uso.
Alimentos armazenados na geladeira devem estar etiquetados com nome e datas de entrada e saída.
O armazenamento de bebidas alcoólicas na geladeira não é permitido.
O lixo deve ser separado por tipo (recicláveis e comuns) e descartado nos coletores apropriados.
O óleo usado deve ser descartado apenas no recipiente próprio, nunca na pia.
Louças e utensílios devem ser lavados imediatamente após o uso.
O horário de silêncio é das 22h às 7h.
O tempo máximo para banhos ecológicos é de 10 minutos.
As barracas para 5 e 6 pessoas devem ter ocupação mínima de 3 e 4 pessoas, respectivamente.

6. Responsabilidade dos hóspedes

Ao efetuar a reserva, o hóspede concorda integralmente com as políticas e regras acima.
O descumprimento poderá acarretar no encerramento da estadia sem direito a reembolso.
O camping não se responsabiliza por furtos, perdas ou danos a objetos pessoais.

7. Contato

Dúvidas, solicitações de cancelamento ou informações adicionais devem ser enviadas para:
contatomarimbar@gmail.com